为什么要听这本书？在这本书里，作者教我们如何在生活中的关键时刻，利用沟通技巧来解决棘手问题，建立健康有效的对话氛围。
同时，这本书还提供了一些在情绪激动的时候，如何把对话拉回正轨的办法。
大家好，在生活和工作中，我们总是需要和各种各样的人打交道。在跟人打交道的对话过程当中，我相信不少人都会遇到过这些情况。想让你的另外一半更整洁一点，但是提醒了好多遍，家里还是乱糟糟的。跟老板提出了一个精心准备好的项目方案，却被泼了一头的冷水。跟同事分配好的任务，对方总是各种推脱拖延，迟迟不肯完成。
还有呢，就是孩子在学校总是各种惹祸，你跟他大道理、小道理讲了一箩筐，他总是找借口
说不是自己的错。面对这些情况，大家是怎么处理的呢？
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