常见问题

账号登录与注册

• 如何注册?

点击网页右上角的头像，下拉菜单中选择【登录/注册】即可跳转到登录注册页面注册（普通登录、免密码登录、微信快捷登录）；可选好课程后，在课程页面点击“加入课程”，进入课程平台，从而跳转到登录注册页面进行注册账号。

• 忘记密码怎么办？

在登录注册页点击忘记密码，输入手机，获取验证码及输入，即可重置登录密码。

• 我的账号可以多台设备同时用吗？

一个账号只能在一台设备登录，目前不支持同时多台设备登录。

• 怎么切换账号？​

退出当前账号，即可登录其他账号。

关于课程学习

• 如何加入课程？

在课程详情页会有加入课程的按钮，点击直接加入或成功付费购买后即成功加入课程，即可开始学习。

• 课程有效期有多长？

加入或购买课程后，只要不退出，课程永久有效。

• 如何退出课程？

需要使用飞慕课App退出，App的课程详情页的右上角有个退出按钮，点击即可退出课程。退出后要学习该门课程需要重新加入或购买。

关于视频观看&下载

• 课程的视频可以下载吗？

只能在线观看，如想离线观看，可使用飞慕课APP下载课程视频，即可随时随观看。

• 为什么课程视频播放不了？

当您使用电脑访问飞慕课时：

  −  支持浏览器Chrome 10.0+、FireFox4.0+、IE7.0+版本；

  −  必须安装flash10+版本

支付与付款

• 交易状态说明

【订单确认】在课程详情页点击购买课程，弹出弹窗去支付，确认订单信息

【订单支付】 订单确认提交后，需在48小时内完成支付，支持支付宝支付和微信支付，选择支付方式去支付

【订单完成】支付完成

【交易失败】支付不成功，或因课程购买过程出现异常

【未付款】提交订单后未支付，订单需支付完成才可以开始学习

• 课程可以退款吗？

课程在成功购买后，概不退款。

• 买后已扣款，但没有提示交易成功怎么办？

如因为网络原因，支付渠道和飞慕课平台之间数据同步出现延时，课程购买状态为“订单确认”。 待交易确认后，课程状态会自动变更为“订单完成”，可正常上课。 如交易失败，则付款未成功，或交易渠道会在24小时内自动发起退款。

开设课程

• 我可以在飞慕课开设自己的课程吗？

只要符合飞慕课平台教学资格（课程属性为理财、育儿、健康），有兴趣成为飞慕课导师的用户可先添加飞慕课客服微信（微信号：feimoocs）咨询。